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舞阳县行政服务中心:无差别受理让政务服务更便民

2023-04-23 20:51:04  来源:映象网

映象网讯(大象新闻·映象网记者 杨增强 通讯员 张强 王敬皓)2023年以来,舞阳县行政服务中心秉承“为民、便民、利民”的服务理念,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,把综合窗口改革作为推动优化营商环境、助力舞阳县政务服务高质量发展的关键一招,实现政务服务事项办理由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,让办事企业群众惠享改革红利。

在政务服务大厅设置“无差别全科受理”综合窗口,将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”。对综合窗口受理人员进行业务培训,通过业务轮训、现场培训、对岗交流等方式,实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变,前来办事群众可在“综合窗口”一次办理不同领域业务,避免了重复叫号、重复排队,有效解决了办事群众“多跑腿、跑错腿”的问题,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离政务服务新模式,全面提升政务服务水平。

为了实现“无差别”受理改革审批服务,该县行政服务中心推出了一系列配套工作,通过开展事项和办事要素梳理,推行标准化受理和标准化办件,设立“审批官”,并组织人员开展针对性业务培训,努力提升专业技能。重新梳理审批制度和审批各环节,剥离应由其他职能部门审查以及市场化决策可以决定的内容,进一步精简环评申报材料,简化内部审批流程,落实一次性告知、网上申报、快递送达等各项服务要求,切实将“最多跑一次”各项措施要求落实到审批各环节中。

下一步,该县行政服务中心将按“受审分离”机制,充分运用“前台综合受理、后台分类审批,统一窗口出件”的政务服务新模式,进一步优化审批流程、规范中介服务,同时,运用“互联网+政务服务”,按照“让数据多跑路,群众少跑腿”的理念,推行“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式,推进全流程网上办事,实现“零上门”服务。

(大象新闻漯河中心热线:18003711078;投稿邮箱:luohe@hnr.cn。)

文章关键词:舞阳县,行政服务中心,政务服务 责编:杨增强

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