映象网讯（记者 杨增强 通讯员 周云龙）7月20日，受持续大暴雨影响，武汉开往西安北的G856次列车无法继续运行，700余名旅客滞留漯河高铁西站。高铁漯河西站提供贴心、安全、细致的服务，帮助旅客解决所遇困难，让他们在异地他乡感受到家一般的温暖，赢得滞留旅客的谅解和赞许。

该站支部书记刘平勋组织党员干部职工，会同车站派出所，做好旅客列车看护，防止发生安全隐患，积极联系列车长，询问其需求，第一时间为滞留列车提供方便面、面包、牛奶等食品，G856次列车上的工作人员表示“漯河高铁西站干部职工来回奔波，及时援助，解了我们的燃眉之急。”该趟列车11:05分到达漯河站，12:29分开出。

当日，漯河地区也是暴雨天气，为防止食品被雨水打湿，高铁漯河西站干部职工脱下雨衣将物资护好，在雨中来回奔波，但大家没有丝毫怨言，让滞留旅客十分感动，透过车窗玻璃，旅客们纷纷为他们竖起大拇指点赞。

由于列车无法确定开行时间，很多旅客聚集在服务台周围，情绪躁动，提出各种各样的问题要求给予解决。针对这种情况，高铁漯河西站沙澧印象服务台的陈兰婷、杜鹃、王向明等工作人员耐心安抚，及时解答滞留旅客疑问，帮助滞留旅客变更出行计划。

期间，高铁漯河西站广播、电子大屏实时发布列车晚点信息，LED公告屏滚动发布列车运行状态，循环播报恶劣天气安全出行、购票候车、进出站等注意事项；组织党团员突击队对地道口、车厢口等关键岗位进行不间断巡视，清理站内积水；加开退票窗口，为滞留旅客办理退票手续；及时与滞留旅客列车工作人员沟通，密切配合，无缝对接，确保了旅客的安全乘降。

旅客王娟感动地说：“这几天河南连续普降大暴雨，水害影响比较严重，铁路职工坚守岗位，为我们送来了食品和水，为我们的安全保驾护航，真的非常感谢。”

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