映象网讯（记者 杨增强 通讯员 王利生 俎兆杰 翟晓陆 黄权辉）“闺女，请帮忙把这封感谢信交到你们领导手里，里面可都是我的心里话……”3月29日上午，一位70多岁的老大爷步履蹒跚地走进临颍县供电公司供电服务大厅，把一个牛皮信封递到了正在值班的工作人员杨丽芳、尚丽珍面前。

这是怎么回事呢？事情还得从头说起。

3月27日上午9点左右，临颍县供电公司供电服务指挥中心员工翟乐枝接到一个报修电话，客户说他叫张宾甫，一个人住在县化肥厂家属院，正看电视时忽然停电啦，自己年岁大腿脚不好使，无法查看停电原因，想请供电公司派人过去帮忙处理一下。

“大爷，先不要着急，我们马上通知人员去家里给您查故障。”翟乐枝耐心地安抚老人后，把电话打给了城区供电部配电抢修班，正在值班的梁跃杰、许贤松随即坐上抢修车赶往县化肥厂家属院，张宾甫老人正焦急地等在那里。

梁跃杰、许贤松迅速展开故障排查，打开楼道边的用户表箱后发现没有问题，就分析着可能是用户家中线路出了毛病。考虑到老人一个人独居，腿脚又不灵便后，两人心照不宣地主动上楼，把老人客厅、卧室、厨房、卫生间的线路挨个给检查了一遍，发现是线路老化后引起接地、漏电，导致断路器跳闸引起的停电。

故障查明后，两人认真细致地更换老化的线头，给老人讲解安全用电小知识，顺带着把各个用电插座也给检修了一下，保证老人用电安全。

“感谢电业为人民，电话一打到家门，酒饭水果不沾唇，手到‘病’除电路顺，帮助用户解难困……”当天，70多岁的张宾甫老人为把对供电部门的感激之情表达出来，回家后就请邻居代笔，自己口述了一封感谢信，隔天专门骑着老年代步车亲自把感谢信送到了临颍县供电公司供电服务大厅，于是就出现了开头的一幕。

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